e-Wings ICT

Algemene Onderhoudsvoorwaarden

Artikel 1 Algemeen.
1.1    Dealer verplicht zich de computerprogrammatuur of onderdelen zoals die vastgelegd zijn in de software onderhoudsovereenkomst, in goed werkende

        staat te houden en daartoe tegen betaling van de software onderhoudsprijs het onderhoud te verzorgen, in samenwerking met E-wings ICT bv.
1.2    De software onderhoudsprijs voor de in artikel 1.1 genoemde computerprogrammatuur is de prijs zoals die vastgelegd is in de software

        onderhoudsovereenkomst per jaar, door de gebruiker geheel of in termijnen telkens bij vooruitbetaling te voldoen zodra genoemde periode aanvangt.
1.3    De partijen bij deze overeenkomst verklaren over en weer kennis te hebben genomen van en akkoord gaan met de voorwaarden en bepalingen,

        zoals die vastgelegd zijn in de voorwaarden software onderhoudsovereenkomst en de software onderhoudsovereenkomst .

        De voorwaarden en bepalingen, alsmede de software onderhoudsovereenkomst vormen een integraal onderdeel van deze overeenkomst.

Artikel 2 Definities
2.1    Computerprogrammatuur betekent de verzameling van softwareprogramma's zoals op de software onderhoudsovereenkomst zijn vermeld en in

        artikel 1.1 worden bedoeld.
2.2    Het programma betekent de computerprogrammatuur genoemd in 1.1 en 2.1 of wel een combinatie of deel daarvan.
2.3    Gebruiker betekent de eindgebruiker, zijnde de licentienemer of eigenaar van de programmatuur, die de aan hem verleende licentie enkel en

        alleen zal gebruiken met het doel de activiteiten van zijn onderneming te doen voortgaan, welke activiteiten in geen geval bestaan uit het

        verhandelen, openbaar maken of verveelvoudigen van het programma en de vertrouwelijke informatie in welke vorm dan ook, direct of indirect.

Artikel 3 Het onderhoud
3.1    Het onderhoud omvat :
          

• Het opsporen en herstellen van alle onvolkomenheden in het programma

• Het ter beschikking stellen van aanvullingen alsmede van nieuwe standaardversies van het programma, tenminste eenmaal per jaar.

• Het aanbrengen en implementeren alsmede documenteren van standaardmodificaties in het programma.

• Het verstrekken van telefonische instructies en adviezen met betrekking tot de werking van het programma.

        programma geconstateerde afwijkingen in vergelijking met de daaraan door de documentatie of andere informatie toegeschreven eigenschappen

        of functies, een en ander behoudens voor zover het programma is verbeterd door middel van updates.
3.4    Tot het onderhoud behoren niet werkzaamheden nodig ten gevolge van ondeskundig of verkeerd gebruik van programma door de gebruiker

        en of derden, alsmede werkzaamheden nodig ten gevolge van nalatigheid, onachtzaamheid of opzet van gebruiker of derden.

        Voor deze werkzaamheden wordt aan de gebruiker een uurtarief berekend volgens de bij dealer daarvoor geldende tarieven.
3.5    Onder ondeskundig of verkeerd gebruik van het programma wordt eveneens verstaan een gebruik van het in deze overeenkomst omschreven

        programma in combinatie met andere computerprogrammatuur op eenzelfde hardware - configuratie, op zodanige wijze dat daardoor het in deze

        overeenkomst omschreven programma wordt gewijzigd of beïnvloed. Is de laatste volzin van het vorige lid van overeenkomstige toepassing.

Artikel 4 Overige verplichtingen van gebruiker.
4.1    Gebruiker is verplicht geconstateerde onvolkomenheden in het programma onverwijld aan de dealer mee te delen.
4.2    Teneinde de dealer in staat te stellen haar onderhoudsverplichtingen na te komen, is dealer gerechtigd gebruiker op te dragen de opgetreden

        onvolkomenheden in het programma voldoende te documenteren door middel van toezending van ter zake doende print-outs.
4.3    Ten behoeve van het onderhoud door de dealer verplicht gebruiker zich te allen tijde aan door de dealer aangewezen en gemachtigde personen

        toegang tot de plaats, waar het programma en de voor de uitvoering van het programma opgestelde apparatuur zich bevinden,

        te verschaffen en verplicht zich ertoe dat deze personen ten tijde van het verrichten van het onderhoud steeds kunnen rekenen op de aanwezigheid

        van een door de gebruiker aangewezen persoon.
4.4    Ten behoeve van het onderhoud door de dealer verplicht gebruiker zich te allen tijde een back-up kopie van het programma en de volledige

        bestanden toegankelijk te maken voor de dealer. Gebruiker verplicht zich dagelijks een back-up kopie van het programma en de volledige bestanden

        te maken.

Artikel 5 duur van de overeenkomst
5.1    Deze overeenkomst wordt aangegaan voor de periode zoals deze in de software onderhoudsovereenkomst is vastgelegd, en zal daarna telkens

        in overleg worden verlengd. Tenzij een der partijen door middel van een aangetekend schrijven aan de andere partij drie maanden voor

        het verstrijken van de duur heeft kennis gegeven de onderhavige overeenkomst te beëindigen.

Artikel 6 onderhoudstijden
6.1    Het onderhoud vindt plaats binnen normale werktijden, te weten van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.00 uur, gedurende het

        hele jaar tezamen met telefonische assistentie door de dealer tijdens dezelfde perioden of door middel van apparatuur die de dealer in staat stelt

        met behulp van telecommunicatievoorzieningen het in deze overeenkomst bedoelde onderhoud te verrichten vanuit de vestigingsplaats(en)

        van de dealer, zulks gedurende de perioden als hiervoor omschreven.
6.2    De dealer verplicht zich na melding van enige onvolkomenheid en nadat telefonische assistentie door de dealer de onvolkomenheid niet heeft

        weggenomen, de noodzakelijke maatregelen te nemen, opdat binnen 24 uur na de melding gedurende de werktijden door de dealer gemachtigde

        personen een aanvang zullen maken met het verhelpen van de onvolkomenheden.

Artikel 7 Prijswijzigingen
7.1    De dealer is gemachtigd de onderhoudsprijs aan te passen aan de indexering zoals deze door het CBS jaarlijks wordt vastgesteld.
7.2    Naast de wijzigingen, zoals bedoeld in het vorige lid, is de dealer gerechtigd de onderhoudsprijzen tussentijds aan te passen.

        Daarbij is de dealer verplicht gebruiker daarover in te lichten drie maanden voor de wijzigingen in de onderhoudsprijs zal ingaan.
7.3    Gebruiker heeft het recht per de datum van de ingang van de wijziging in de onderhoudsprijs, zoals in het vorig lid bedoeld,

        zo dit een prijsverhoging betreft, deze overeenkomst te beëindigen, indien gebruiker uiterlijke een kalendermaand voor die datum de dealer

        bij aangetekend schrijven meedeelt met de prijsverhoging niet akkoord te gaan.

Artikel 8 Aansprakelijkheid en overmacht
8.1    Dealer is niet gehouden het onderhoud te verrichten indien dit onmogelijk wordt gemaakt door overmacht, waaronder arbeidsconflicten of

        andere onvoorziene omstandigheden, welke buiten de macht van de dealer liggen.
8.2    Dealers aansprakelijkheid op grond van deze overeenkomst beperkt zich tot een bedrag van € 250.000,- per gebeurtenis, zulks met een

        maximum van € 1.000.000,-- per contractjaar. Van iedere gebeurtenis dient gebruiker de dealer terstond schriftelijk in kennis te stellen.
8.3    Dealer is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade geleden ten gevolge van stilstand, storing, onvoldoende en of verkeerde werking van het

        programma of delen daarvan.

Artikel 9 Betaling software
9.1    Gebruiker is verplicht de onderhoudsprijs te voldoen binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij gebreke van tijdige betaling is gebruiker over

        het verschuldigde bedrag, inclusief BTW, een rente van 1% per maand of gedeelte daarvan verschuldigd.
9.2    Alle in deze overeenkomst genoemde bedragen zijn exclusief BTW. Overige heffingen en belastingen, die met de uitvoering van deze

        overeenkomst zijn verschuldigd, alsmede op grond van deze overeenkomst door gebruiker verschuldigde bedragen, anders dan op grond van

        artikel 3 door gebruiker verschuldigd, worden aan de gebruiker afzonderlijk in rekening gebracht en dienen door de gebruiker binnen

        30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. De laatste volzin van het vorige lid is van overeenkomstige toepassing.
9.3    De dealer is gerechtigd bij het uitblijven van tijdige betaling of bij niet nakoming van enige contractuele verplichting jegens de dealer

        door gebruiker, de werkzaamheden ten behoeve van het onderhoud van het programma op te schorten totdat algehele betaling en

        nakoming heeft plaatsgevonden.

Artikel 10 Ontbinding en invorderingskosten
10.1   Dealer heeft het recht om zonder tot enige schadevergoeding te zijn gehouden en zonder dat een sommatie, ingebrekestelling of

         rechterlijke tussenkomst zal zijn vereist, deze overeenkomst als onmiddellijk ontbonden te beschouwen, onverminderd het recht van

         de dealer om van gebruiker vergoeding van kosten en schade en interesten te vorderen, indien gebruiker in gebreke blijft de

         onderhoudsprijs of enig ander krachtens deze overeenkomst verschuldigd bedrag, tijdig te betalen, of indien door de gebruiker het gebruik

         van de in artikel 1.1 genoemde computerprogrammatuur om welke reden dan ook wordt beëindigd. Dan wel de gebruiker enig ander voor

         hem uit deze overeenkomst voortvloeiende verplichting geheel of gedeeltelijk niet nakomt, dan wel indien gebruiker in staat van faillissement

         wordt verklaard, onder curatele wordt gesteld, surseance van betaling aanvraagt, tot liquidatie of stillegging van zijn bedrijf overgaat of anderszins

         de beschikkingsbevoegdheid over zijn vermogen geheel of gedeeltelijk verliest
10.2    Alle kosten van gerechtelijke en buitengerechtelijke invordering, van juridische bijstand en tot bewaring van rechten krachtens deze

         overeenkomst komen ten laste van de gebruiker. De kosten van buitenrechtelijke invorderingen bedragen steeds 15% van het verschuldigde bedrag.

Artikel 11 Algemeen
11.1    Van geschillen, die voortvloeien uit deze overeenkomst, neemt uitsluitend de bevoegde rechter in het arrondissement van de dealer kennis.
11.2    Op deze overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing.